TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
DEL SERVIZIO LOCKEE
Versione 1.4 — Ultimo aggiornamento: 13/05/2026
Premessa
I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i "Termini") disciplinano l'utilizzo del servizio Lockee. Il servizio è erogato in modalità interamente online e a distanza, attraverso il sito www.lockee.net (di seguito, il "Sito") e l'area utente riservata. L'accettazione dei presenti Termini è condizione necessaria per l'utilizzo del servizio.
Prima di completare la registrazione o l'acquisto, l'Utente è invitato a leggere attentamente i Termini, la Privacy Policy e la Cookie Policy, tutti disponibili nel footer del Sito.
1. Titolare del servizio
Il servizio "Lockee" è erogato da:
CIRON S.r.l.
Sede legale: Piazza Leonardo da Vinci 29 – 14100 Asti (AT)
Codice Fiscale e P.IVA: 01770990057
Numero REA: AT-319255
Email: info@lockee.net
PEC: ciron@pec.it
(di seguito, "CIRON" o il "Titolare").
Il marchio "Lockee" è di titolarità di persona fisica e viene utilizzato da CIRON S.r.l. in forza di contratto di licenza.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini si intende per:
"Servizio": il Servizio Lockee base (accesso al Box per 5 giorni dall'acquisto), eventualmente integrato con il servizio aggiuntivo di Corriere convenzionato Lockee, e il Servizio di noleggio box a tempo;
"Punto Lockee": il locale fisico dotato di locker automatizzati presso cui il Servizio è erogato;
"Box": singolo vano del locker assegnato all'Utente per il deposito o ritiro;
"Modalità d'uso": la specifica utilizzazione che il Cliente fa del Servizio Lockee base, dichiarata in fase di acquisto: (a) ricezione di un pacco da corriere proprio del Cliente; (b) spedizione di un pacco con corriere proprio del Cliente; (c) uso libero per qualsiasi finalità lecita non in contrasto con i presenti Termini;
"Corriere convenzionato Lockee": il servizio aggiuntivo, opzionale, attraverso cui CIRON gestisce direttamente il ritiro o la consegna del pacco mediante un proprio operatore logistico convenzionato;
"Mittente esterno": il soggetto terzo (persona fisica o giuridica) presso il cui indirizzo il Corriere convenzionato Lockee deve effettuare il ritiro del pacco destinato al Cliente, nei casi di ricezione con Corriere convenzionato;
"Utente": la persona fisica o giuridica che si registra al Servizio e ne usufruisce;
"Cliente": l'Utente che ha acquistato uno specifico Servizio (utilizzato in alternativa a "Utente" per riferirsi alla relazione contrattuale specifica);
"Consumatore": l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
"Codice di accesso": il codice digitale generato dal sistema dopo il pagamento, che consente l'apertura del Punto Lockee e del Box assegnato.
3. Oggetto del Servizio e natura giuridica del rapporto
Il Servizio Lockee è un'infrastruttura tecnica automatizzata che mette a disposizione del Cliente un Box per le seguenti finalità:
Servizio Lockee base: accesso al Box per un periodo di 5 (cinque) giorni dall'acquisto, utilizzabile in tre modalità d'uso a scelta del Cliente al momento del checkout: ricezione di un pacco da corriere proprio, spedizione di un pacco con corriere proprio, uso libero per qualsiasi finalità lecita non in contrasto con i presenti Termini;
Servizio aggiuntivo Corriere convenzionato Lockee: integrabile con il Servizio Lockee base nelle modalità ricezione e spedizione, prevede la gestione diretta del ritiro/consegna da parte di un operatore logistico convenzionato con CIRON, contro corrispettivo aggiuntivo;
Servizio di noleggio esclusivo di un Box per periodi determinati da 1 a 12 mesi.
Il rapporto contrattuale tra CIRON e il Cliente ha ad oggetto la concessione in uso temporaneo ed esclusivo di un Box per la durata del Servizio acquistato.
Il Servizio NON costituisce contratto di deposito ai sensi degli artt. 1766 e seguenti del Codice Civile. In particolare, CIRON:
non assume alcun obbligo di custodia dei beni introdotti dal Cliente nel Box;
non esercita alcuna vigilanza attiva sul contenuto del Box;
non riceve in consegna né acquisisce il possesso dei beni;
non effettua intermediazione commerciale né verifica della liceità del contenuto.
Il Cliente conserva la piena ed esclusiva disponibilità dei beni introdotti nel Box per tutta la durata del Servizio.
4. Conclusione del contratto e informazioni precontrattuali
Il contratto si conclude a distanza, ai sensi degli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo, attraverso il seguente iter:
1) registrazione dell'Utente al Sito con conferimento dei dati richiesti;
2) selezione del Servizio (taglia Box, durata, opzioni) e visualizzazione del prezzo totale comprensivo di imposte;
3) accettazione dei Termini, approvazione specifica delle clausole vessatorie e – ove applicabile – dichiarazione di consenso espresso all'avvio dell'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso e accettazione delle conseguenze previste dall'art. 17 dei presenti Termini;
4) pagamento online dell'importo dovuto;
5) invio automatico, all'indirizzo email indicato dall'Utente, della conferma dell'ordine e – al momento opportuno – del Codice di accesso.
Il contratto si considera perfezionato al momento dell'invio, da parte di CIRON, della conferma d'ordine all'indirizzo email dell'Utente. La conferma costituisce accettazione della proposta dell'Utente.
Le caratteristiche essenziali del Servizio, il prezzo totale, le modalità di pagamento, la durata, l'esistenza o esclusione del diritto di recesso e ogni altra informazione precontrattuale prevista dall'art. 49 del Codice del Consumo sono fornite all'Utente Consumatore nel corso del processo di acquisto e nei presenti Termini.
5. Registrazione e responsabilità dell'account
La registrazione al Sito è gratuita e necessaria per l'utilizzo del Servizio. L'Utente si impegna a:
fornire dati anagrafici e di contatto veritieri, completi e aggiornati;
custodire con diligenza le credenziali di accesso e a non comunicarle a terzi;
comunicare tempestivamente a CIRON ogni utilizzo non autorizzato del proprio account.
L'Utente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account. CIRON può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, di utilizzo illecito o sospetto, o di mancato pagamento.
6. Responsabilità dell'Utente sul contenuto del Box
L'Utente è unico ed esclusivo responsabile del contenuto del Box. In particolare, l'Utente:
garantisce la liceità, la titolarità e la conformità alla legge dei beni introdotti;
manleva e tiene indenne CIRON da qualsiasi pretesa di terzi connessa al contenuto del Box;
si assume ogni rischio relativo a perdita, deterioramento, sottrazione o danneggiamento dei beni.
È espressamente vietato introdurre nel Box:
beni illegali o di provenienza illecita;
armi, munizioni, esplosivi, materiali pirotecnici;
sostanze infiammabili, tossiche, corrosive, radioattive o comunque pericolose;
animali, vivi o morti;
denaro contante, titoli di credito, gioielli o beni di valore eccezionale;
beni deperibili, alimenti freschi, materiali biologici;
merci contraffatte o in violazione di diritti di proprietà intellettuale;
oggetti che, per natura, dimensione o caratteristiche, possano arrecare danno al Box, al Punto Lockee o ad altri Utenti.
7. Assenza di copertura assicurativa
Il Servizio NON include alcuna copertura assicurativa sui beni introdotti nel Box, né di tipo "all-risks" né di alcun altro tipo. CIRON non ha stipulato e non stipula polizze a beneficio degli Utenti relative al contenuto del Box.
L'Utente è invitato a valutare autonomamente l'opportunità di sottoscrivere una propria copertura assicurativa per i beni introdotti, restando inteso che la responsabilità assicurativa sui beni resta in capo all'Utente medesimo.
8. Limitazione di responsabilità
Tenuto conto della natura del Servizio (infrastruttura tecnica automatizzata, senza obbligo di custodia), CIRON risponde esclusivamente per danni derivanti da dolo o colpa grave direttamente imputabili alla propria condotta.
È espressamente esclusa la responsabilità di CIRON per:
furto, effrazione, scasso o altri atti illeciti compiuti da terzi;
atti vandalici;
smarrimento, deterioramento, alterazione, contraffazione o sottrazione dei beni;
danni indiretti, consequenziali, mancato guadagno, perdita di chance;
interruzioni di servizio non imputabili a colpa grave di CIRON;
eventi di forza maggiore, guasti delle reti elettriche o di telecomunicazione, interventi dell'Autorità.
In ogni caso, anche qualora fosse accertata una responsabilità di CIRON per danni risarcibili, l'eventuale risarcimento non potrà superare:
l'importo complessivamente corrisposto dall'Utente a CIRON nei tre mesi precedenti l'evento dannoso;
e in ogni caso l'importo massimo di € 1.000 (mille/00) per singolo evento.
I limiti di cui sopra non operano nei casi in cui la legge inderogabilmente lo vieti, e in particolare in caso di dolo o colpa grave di CIRON ai sensi dell'art. 1229 c.c.
9. Obbligo di segnalazione e decadenza delle contestazioni
L'Utente è tenuto a verificare lo stato del Box e dei beni eventualmente in esso contenuti immediatamente al momento di ciascun accesso, nonché alla cessazione del Servizio.
Eventuali danni, anomalie, manomissioni, effrazioni o difformità dovranno essere segnalati per iscritto a CIRON, all'indirizzo info@lockee.net, entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dall'accesso al Box ovvero dalla cessazione del Servizio.
Decorso tale termine, ogni contestazione si intenderà definitivamente decaduta, salvo che l'Utente Consumatore dimostri di non aver potuto accedere al Box per causa a lui non imputabile.
10. Pagamenti
Il pagamento del Servizio avviene esclusivamente online tramite i provider di pagamento integrati nel Sito. CIRON non memorizza i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati.
Il Servizio si attiva solo dopo l'incasso del pagamento. La ricevuta dell'operazione viene inviata all'indirizzo email dell'Utente.
Il Servizio di noleggio NON prevede rinnovo automatico: alla scadenza del periodo acquistato il Servizio cessa, salvo nuovo acquisto da parte dell'Utente.
11. Durata del Servizio, scadenze, blocco automatico e riattivazione
11.1 Principio generale e notifiche
Il Servizio Lockee, in tutte le sue tipologie, è soggetto a limiti temporali definiti. Lo scadere dei termini previsti per ciascuna tipologia comporta il blocco automatico del Box ad opera del sistema. Il blocco impedisce l'apertura del Box fino alla regolarizzazione del Servizio mediante riattivazione (cfr. art. 11.6) o, in mancanza, attiva la procedura di morosità di cui all'art. 13.
CIRON notifica al Cliente l'evento di blocco e la richiesta di riattivazione mediante email automatica all'indirizzo comunicato in fase di registrazione, di norma entro 30 (trenta) minuti dall'evento. CIRON può inoltre, a propria discrezione, utilizzare canali aggiuntivi di notifica (a titolo esemplificativo: SMS, notifiche push, comunicazioni nell'area utente). L'efficacia della comunicazione è in ogni caso assicurata dall'invio dell'email; resta onere del Cliente mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e verificare anche la cartella di posta indesiderata.
11.2 Servizio Lockee base — durata e modalità d'uso
Il Servizio Lockee base ha una durata complessiva di 5 (cinque) giorni di calendario, decorrenti dal momento dell'acquisto. Entro tale termine il Cliente può utilizzare il Box secondo la modalità d'uso dichiarata in fase di acquisto. Il Codice di accesso è valido per l'intero periodo di 5 giorni.
Il Cliente può scegliere, in fase di acquisto, una delle seguenti modalità d'uso:
Modalità "Ricezione" (con corriere proprio del Cliente): il Cliente attende la consegna di un pacco da parte del proprio corriere nel Box;
Modalità "Spedizione" (con corriere proprio del Cliente): il Cliente deposita un pacco nel Box in attesa del ritiro da parte del proprio corriere;
Modalità "Uso libero": il Cliente utilizza il Box per qualsiasi finalità lecita non in contrasto con i divieti di cui all'art. 6 dei presenti Termini.
La scelta della modalità d'uso al checkout consente a CIRON di calibrare le notifiche di sistema (a titolo esemplificativo: notifica al Cliente di avvenuto deposito del pacco da parte del corriere) e non ha effetti contrattuali ulteriori rispetto a quanto previsto dal presente articolo.
11.3 Servizio Lockee base in modalità Ricezione — eventi di blocco
Quando il Cliente acquista il Servizio in modalità Ricezione, possono verificarsi i seguenti eventi di blocco:
(a) Mancata consegna del corriere entro 5 giorni.
Se entro il termine complessivo di 5 giorni dall'acquisto il corriere del Cliente non ha effettuato la consegna nel Box (sistema non rileva alcuna apertura del Box da parte del corriere), il Box è posto in stato "expired" e l'apertura è automaticamente bloccata.
(b) Mancato ritiro del Cliente entro 48 ore dalla consegna.
Se il corriere effettua la consegna nel Box entro i 5 giorni, da quel momento il Cliente dispone di 48 (quarantotto) ore per ritirare il pacco. Il termine decorre dal momento in cui il sistema rileva la chiusura del Box da parte del corriere. Decorse le 48 ore senza ritiro da parte del Cliente, il Box è posto in stato "expired" e l'apertura è automaticamente bloccata. Il pacco resta fisicamente all'interno del Box.
In entrambi i casi (a) e (b), il Cliente può procedere alla riattivazione del Servizio secondo quanto previsto all'art. 11.6.
Caso eccezionale di mancata consegna per causa non imputabile al Cliente.
Qualora la mancata consegna entro 5 giorni sia dovuta a causa esterna non imputabile al Cliente (a titolo esemplificativo: ritardi documentati del corriere, scioperi, eventi di forza maggiore), il Cliente può comunque procedere alla riattivazione del Servizio per garantire la continuità operativa, e successivamente sottoporre a CIRON una segnalazione documentata via email a info@lockee.net richiedendo, a titolo di liberalità commerciale, il rimborso totale o parziale dell'importo di riattivazione. CIRON valuta caso per caso, in piena discrezionalità, l'opportunità di un rimborso, senza che ciò costituisca obbligo contrattuale o riconoscimento di responsabilità.
11.4 Servizio Lockee base in modalità Spedizione — eventi di blocco
Quando il Cliente acquista il Servizio in modalità Spedizione, dispone di 5 (cinque) giorni di calendario dall'acquisto per: (i) depositare il pacco nel Box; (ii) far ritirare il pacco dal proprio corriere. Decorso il termine di 5 giorni con il Box non vuotato (pacco non depositato, oppure depositato e non ritirato), il Box è posto in stato "expired" e l'apertura è automaticamente bloccata.
Eventuale pacco ancora presente nel Box al momento del blocco resta fisicamente al suo interno.
Si applica, anche al presente articolo, quanto previsto all'art. 11.3 ultimo paragrafo in materia di mancato ritiro per causa non imputabile al Cliente: il Cliente può richiedere a CIRON, a titolo di liberalità commerciale, un rimborso del costo di riattivazione, presentando documentazione della causa non imputabile.
11.5 Servizio aggiuntivo Corriere convenzionato Lockee — eventi di blocco
Quando il Cliente integra il Servizio Lockee base con il Servizio aggiuntivo Corriere convenzionato Lockee, CIRON gestisce direttamente, tramite il proprio operatore logistico convenzionato, il ritiro o la consegna del pacco. Il corriere convenzionato effettua fino a 2 (due) tentativi, nei due giorni di calendario successivi all'acquisto.
Perimetro geografico. Il Servizio aggiuntivo Corriere convenzionato Lockee è disponibile esclusivamente per le destinazioni indicate nella pagina prezzi del Sito (lockee.net/prezzi) al momento dell'acquisto. CIRON può modificare unilateralmente il perimetro geografico di tale Servizio (estendendolo a nuovi territori o riducendolo a territori più ristretti) mediante aggiornamento della pagina prezzi del Sito, senza necessità di modifica dei presenti Termini. Il Cliente è invitato a verificare la pagina prezzi prima dell'acquisto. Per le destinazioni non incluse nel perimetro, il Cliente può comunque utilizzare il Servizio Lockee base in modalità Ricezione o Spedizione con corriere proprio (anche internazionale): in tal caso il rapporto contrattuale con il corriere è esclusivamente tra il Cliente e il corriere medesimo, e CIRON non è coinvolta nelle operazioni di trasporto.
Il Cliente è tenuto a depositare il pacco nel Box (per la modalità Spedizione) ovvero a garantire la disponibilità del pacco presso il Mittente esterno (per la modalità Ricezione) entro le ore 8:00 di ciascuno dei due giorni utili. Il corriere convenzionato passa nel corso della giornata, in orari variabili e non garantiti, dopo le ore 8:00 del giorno utile. CIRON non garantisce un orario specifico di passaggio del corriere convenzionato.
In caso di mancato esito al primo tentativo, il sistema notifica al Cliente il fallimento e ricorda la disponibilità del secondo tentativo nel giorno successivo. Decorso il secondo tentativo del corriere convenzionato senza esito positivo, il Box (o il ritiro presso il Mittente esterno) è posto in stato "expired" e l'apertura del Box è automaticamente bloccata.
11.5-bis Modalità Ricezione con Corriere convenzionato — responsabilità del Cliente sui dati del Mittente esterno
Quando il Cliente acquista il Servizio in modalità Ricezione integrato con Corriere convenzionato Lockee, è tenuto a fornire dati esatti, completi e veritieri relativi al Mittente esterno presso cui il corriere convenzionato dovrà effettuare il ritiro: indirizzo completo (situato nel perimetro geografico del Servizio come indicato sul Sito), nome e cognome o ragione sociale del Mittente esterno, recapito telefonico per eventuali contatti del corriere, indicazioni sull'orario di disponibilità ove necessario.
Il Cliente garantisce di aver ottenuto il consenso del Mittente esterno alla comunicazione dei propri dati a CIRON e al corriere convenzionato per le finalità di esecuzione del Servizio.
CIRON e il corriere convenzionato non sono responsabili per il mancato ritiro dovuto a: dati del Mittente esterno errati o incompleti, assenza del Mittente esterno all'indirizzo dichiarato, indisponibilità del pacco al momento del passaggio del corriere, rifiuto del Mittente esterno di consegnare il pacco al corriere. In tali casi, si applica il meccanismo di blocco e riattivazione di cui agli artt. 11.5 e 11.6 dei presenti Termini, con costi a carico del Cliente.
11.6 Riattivazione del Servizio dopo blocco automatico
In caso di blocco automatico del Box ai sensi degli articoli precedenti, il Cliente può richiedere la riattivazione del Servizio mediante pagamento dell'importo previsto. La riattivazione consente di accedere nuovamente al Box e ottenere un nuovo periodo di Servizio.
Gli importi di riattivazione sono i seguenti:
La maggiorazione di € 3,90 è calibrata sul costo standard del Servizio Lockee base e rappresenta l'acquisto di un nuovo periodo di permanenza/utilizzo del Box, con durata pari alla durata originaria della tipologia di Servizio bloccato.
La maggiorazione del costo di spedizione, applicabile al solo Servizio Corriere convenzionato Lockee (art. 11.5), rappresenta il rimborso dei costi logistici sostenuti da CIRON per i due tentativi di ritiro non andati a buon fine, ai sensi degli accordi con il corriere convenzionato.
La riattivazione si effettua dall'area utente del Sito, dopo aver ricevuto la notifica di blocco. Il pagamento attiva immediatamente la riattivazione e fa decorrere il nuovo periodo di Servizio.
11.7 Decorso del termine senza riattivazione
Qualora il Cliente non proceda alla riattivazione del Servizio entro 15 (quindici) giorni dalla data del blocco automatico, si applica la disciplina della morosità di cui all'art. 13. Decorso tale termine, CIRON potrà:
inviare formale diffida al Cliente, all'indirizzo email comunicato;
procedere, decorsi ulteriori 30 giorni dalla diffida senza regolarizzazione, all'apertura tecnica del Box e alla rimozione del contenuto, secondo quanto previsto dall'art. 13;
addebitare al Cliente i costi sostenuti per le operazioni di apertura, rimozione, custodia e smaltimento del contenuto.
11.8 Noleggio a tempo
Il Servizio di noleggio (durata da 1 a 12 mesi) è disciplinato secondo logiche distinte: alla scadenza del periodo acquistato il Codice di accesso può essere automaticamente disattivato e il sistema può impedire l'apertura del Box fino alla regolarizzazione del Servizio. Si applica la disciplina di cui all'art. 12 (riattivazione e utilizzo oltre la scadenza) e all'art. 13 (morosità) decorsi i termini ivi previsti.
Il Cliente è tenuto a monitorare autonomamente le scadenze del Servizio. CIRON può, a proprio discrezionale beneficio, inviare notifiche di promemoria, senza che ciò comporti alcun obbligo o responsabilità in caso di mancato invio.
12. Riattivazione e utilizzo oltre la scadenza
La riattivazione del Servizio dopo la scadenza è subordinata al pagamento:
degli importi eventualmente dovuti a saldo;
di un corrispettivo per il periodo di utilizzo eccedente la scadenza;
di eventuali costi amministrativi di riattivazione, come indicati sul Sito o comunicati tramite la piattaforma.
L'utilizzo del Box oltre il periodo pagato comporta in ogni caso l'obbligo per l'Utente di corrispondere il corrispettivo per l'uso continuato dello spazio, calcolato in base alle tariffe pay-per-use o di noleggio in vigore al momento.
CIRON non è responsabile per eventuali disagi derivanti dalla sospensione automatica del Servizio per scadenza o mancato pagamento.
13. Morosità e beni abbandonati
In caso di mancato pagamento o di mancata regolarizzazione del Servizio protratti oltre 15 (quindici) giorni dalla scadenza, CIRON potrà:
bloccare l'accesso al Box;
inviare formale diffida all'Utente, all'ultimo indirizzo email comunicato.
Trascorsi ulteriori 30 (trenta) giorni dalla diffida senza regolarizzazione, CIRON potrà:
procedere all'apertura tecnica del Box;
rimuovere il contenuto e custodirlo presso un proprio deposito per un massimo di 30 (trenta) giorni.
Decorso tale ulteriore termine senza che l'Utente abbia provveduto al ritiro previa regolarizzazione delle somme dovute (incluse le spese di apertura, rimozione e custodia), il contenuto si intenderà definitivamente abbandonato e CIRON potrà procedere al suo smaltimento, distruzione o alienazione, con spese a carico dell'Utente moroso. L'Utente rinuncia sin d'ora a qualsiasi pretesa successiva.
14. Accesso tecnico e forzato al Box
CIRON potrà accedere al Box, anche senza il consenso dell'Utente, esclusivamente nei seguenti casi:
emergenza, pericolo per persone o cose, sospetto incendio, infiltrazioni o eventi analoghi;
sospetto fondato di utilizzo illecito o di introduzione di beni vietati;
morosità protratta nei termini di cui all'art. 13;
ordine motivato dell'Autorità giudiziaria o amministrativa;
necessità tecnica di manutenzione o riparazione che non possa essere differita.
Ogni accesso forzato è registrato dal sistema con indicazione di data, ora, motivo dell'intervento e — ove possibile — fotografia del contenuto. La documentazione è conservata da CIRON come prova dell'intervento.
15. Clausola penale per utilizzo illecito
In caso di utilizzo del Box per finalità illecite o in violazione dei divieti di cui all'art. 6, l'Utente sarà tenuto a corrispondere a CIRON una penale di € 1.000 (mille/00) a titolo di clausola penale ai sensi dell'art. 1382 c.c., salvo il diritto di CIRON al risarcimento del maggior danno e ferme le eventuali responsabilità penali e civili dell'Utente verso terzi.
16. Rinuncia alla compensazione e alla sospensione dei pagamenti
L'Utente non potrà sospendere il pagamento dei corrispettivi dovuti, né opporre eccezioni di compensazione, in pendenza di contestazioni non ancora definitivamente accertate in sede giudiziale o stragiudiziale.
17. Diritto di recesso del Consumatore — disciplina ed eccezioni
17.1 Avvertenza preliminare al Consumatore
Il Servizio Lockee viene erogato a distanza con avvio immediato dell'esecuzione: al momento del pagamento, il sistema genera e comunica al Consumatore il Codice di accesso, dando immediata esecuzione al contratto. Tale modalità di erogazione comporta importanti conseguenze sul diritto di recesso, come dettagliate nei paragrafi che seguono. Il Consumatore è pertanto invitato a leggere con particolare attenzione il presente articolo prima di completare l'acquisto.
17.2 Diritto di recesso – principio generale
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto.
Il recesso può essere esercitato:
utilizzando il modulo tipo di recesso, riportato in Allegato A ai presenti Termini, scaricabile dal Sito;
inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere a info@lockee.net (canale ordinario), a ciron@pec.it (canale ufficiale tracciato), oppure a mezzo raccomandata A/R alla sede legale di CIRON.
Per ragioni di tracciabilità, CIRON raccomanda l'utilizzo della PEC o della raccomandata A/R; resta in ogni caso valido l'esercizio del recesso a mezzo email ordinaria, fatto salvo l'onere della prova in capo al Consumatore. Ricevuta la dichiarazione di recesso, CIRON ne invia conferma di ricevimento via email.
17.3 Eccezione: avvio dell'esecuzione durante il periodo di recesso (art. 59, c. 1, lett. a Cod. Cons.)
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto.
In fase di acquisto il Consumatore è chiamato a rendere, mediante apposita casella di spunta separata e non pre-selezionata:
CONSENSO ESPRESSO all'avvio dell'esecuzione del Servizio durante il periodo di recesso di 14 giorni;
ACCETTAZIONE espressa del fatto che, una volta interamente eseguito il Servizio, il diritto di recesso si intenderà perso e nessun rimborso sarà dovuto;
ACCETTAZIONE espressa del fatto che, in caso di recesso esercitato prima della completa esecuzione, sarà dovuto un corrispettivo per la parte di Servizio già fruita ed un costo amministrativo forfettario di gestione del recesso, secondo quanto previsto al successivo paragrafo 17.4.
Resa la suddetta dichiarazione, il Consumatore conserva il diritto di recedere fino alla completa esecuzione del Servizio, secondo le modalità di cui ai paragrafi che seguono.
17.4 Effetti del recesso esercitato in pendenza dell'esecuzione
In caso di recesso esercitato dopo l'avvio dell'esecuzione del Servizio, ai sensi dell'art. 57, comma 3, e dell'art. 59-novies del Codice del Consumo, il Consumatore è tenuto a corrispondere a CIRON:
(a) Corrispettivo proporzionale per la parte di Servizio già fruita.
Tale importo è calcolato:
per i Servizi pay-per-use: l'importo è interamente dovuto se al momento del recesso il Codice di accesso è stato già utilizzato, anche solo una volta, per il deposito o il ritiro; è invece rimborsato integralmente (al netto del costo amministrativo di cui alla lettera (b)) se il Codice non è stato ancora utilizzato;
per il noleggio: in proporzione al numero di giorni di calendario intercorsi tra l'attivazione del Codice di accesso e la data di ricezione, da parte di CIRON, della comunicazione di recesso, sulla base del prezzo totale pattuito al momento dell'acquisto. La frazione di giorno si computa per giorno intero.
(b) Costo amministrativo forfettario di gestione del recesso.
A copertura dei costi diretti di gestione amministrativa, contabile e tecnica della richiesta di recesso (verifica della richiesta, calcolo del pro-rata, elaborazione del rimborso, gestione del codice di accesso, riconciliazione contabile), è dovuto a CIRON un costo amministrativo forfettario, fissato in misura proporzionata alla complessità gestionale del Servizio, come segue:
Il costo amministrativo è dovuto in tutti i casi di recesso del Consumatore esercitato dopo l'avvio dell'esecuzione, indipendentemente dall'effettivo utilizzo del Codice di accesso da parte dell'Utente. Il costo è trattenuto da CIRON al momento del rimborso.
Esempio illustrativo: Consumatore che acquista un noleggio di 3 mesi a € 78,30 e recede dopo 5 giorni dall'attivazione del Codice. Calcolo: corrispettivo proporzionale per 5 giorni su 90 = € 4,35; costo amministrativo = € 10,00; rimborso al Consumatore = € 78,30 - € 4,35 - € 10,00 = € 63,95.
17.5 Modalità e tempi del rimborso
Il rimborso della parte non goduta, al netto del costo amministrativo, è effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con il medesimo strumento di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le Parti e a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
17.6 Servizio interamente eseguito
Una volta che il Servizio sia stato interamente eseguito (cessazione del periodo di noleggio acquistato; utilizzo completato del Servizio pay-per-use), il diritto di recesso si intende perso e nessun rimborso sarà dovuto, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, in considerazione del consenso espresso reso dal Consumatore al momento dell'acquisto.
17.7 Utenti professionali
Per gli Utenti che agiscono nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il diritto di recesso è escluso, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
18. Modifiche dei Termini
CIRON si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per esigenze normative, organizzative, commerciali o tecniche. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati con preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, mediante avviso sull'area utente e/o email all'indirizzo comunicato.
Le modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. L'utilizzo del Servizio successivo a tale data costituisce accettazione dei Termini modificati. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, potrà recedere dai Servizi in corso, ricevendo il rimborso dell'eventuale parte non goduta calcolata pro-rata, senza applicazione del costo amministrativo di cui all'art. 17.4.
CIRON conserva copia delle versioni precedenti dei Termini e tiene traccia, per ciascun Utente, della versione effettivamente accettata al momento della registrazione e di ogni successivo acquisto.
19. Forza maggiore
CIRON non è responsabile per inadempimenti o ritardi derivanti da eventi di forza maggiore o caso fortuito, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, atti dell'Autorità, scioperi, interruzioni delle reti elettriche o di telecomunicazione, attacchi informatici, pandemie, conflitti armati.
20. Utilizzo professionale e indirizzi
Il Servizio può essere utilizzato anche da imprese e professionisti per finalità connesse alla propria attività. Il Punto Lockee NON costituisce in alcun caso:
sede legale o amministrativa;
domicilio fiscale;
residenza anagrafica;
indirizzo idoneo alla notifica di atti giudiziari.
Ogni utilizzo come recapito operativo avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'Utente.
21. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con Utenti Consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con Utenti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Asti.
Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
22. Approvazione specifica delle clausole vessatorie
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente, al momento della registrazione e di ciascun acquisto, dichiara di approvare specificamente, mediante apposita casella di spunta separata e non pre-selezionata, le seguenti clausole dei presenti Termini:
Art. 3 (oggetto del Servizio e natura giuridica del rapporto: assenza di obbligo di custodia);
Art. 7 (assenza di copertura assicurativa);
Art. 8 (limitazione di responsabilità e cap risarcitorio);
Art. 9 (obbligo di segnalazione entro 48 ore e decadenza delle contestazioni);
Art. 11.3 (eventi di blocco per la modalità Ricezione: mancata consegna del corriere in 5 giorni e mancato ritiro del Cliente in 48 ore);
Art. 11.4 (eventi di blocco per la modalità Spedizione: mancato ritiro del corriere in 5 giorni);
Art. 11.5 (eventi di blocco per il Servizio Corriere convenzionato Lockee: 2 tentativi falliti);
Art. 11.5-bis (responsabilità del Cliente sui dati del Mittente esterno e esonero di CIRON);
Art. 11.6 (importi di riattivazione del Servizio dopo blocco automatico);
Art. 11.7 (decorso del termine di riattivazione e applicazione della disciplina di morosità);
Art. 12 (riattivazione e utilizzo oltre la scadenza);
Art. 13 (morosità e beni abbandonati);
Art. 14 (accesso tecnico e forzato al Box);
Art. 15 (clausola penale per utilizzo illecito);
Art. 16 (rinuncia alla compensazione e alla sospensione dei pagamenti);
Art. 17.3 e 17.4 (esclusione del diritto di recesso a Servizio interamente eseguito; costo amministrativo forfettario per recesso anticipato);
Art. 21 (foro competente — per Utenti professionali).
23. Disposizioni finali
Comunicazioni. Le comunicazioni tra le Parti avvengono via email agli indirizzi indicati in fase di registrazione e in fase di stipula. Le comunicazioni inviate via email si intendono ricevute al momento del recapito al server di destinazione.
Nullità parziale. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità delle restanti, le quali conservano piena efficacia.
Cessione del contratto. CIRON può cedere il contratto a terzi nell'ambito di operazioni straordinarie (cessioni di azienda o di rami, fusioni, scissioni), previa comunicazione all'Utente.
Lingua. La lingua del contratto è l'italiano.
Allegato A — Modulo tipo di recesso
(da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: CIRON S.r.l. — Piazza Leonardo da Vinci 29, 14100 Asti
Email: info@lockee.net — PEC: ciron@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto avente ad oggetto il Servizio Lockee:
— Tipo di Servizio acquistato: ____________________
— Data dell'ordine: ____________________
— Numero ordine: ____________________
— Nome del/i Consumatore/i: ____________________
— Indirizzo del/i Consumatore/i: ____________________
— Email del/i Consumatore/i: ____________________
— Data: ____________________
— Firma del/i Consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
PROMEMORIA AL CONSUMATORE: ricordi che, ai sensi dell'art. 17.4 dei Termini accettati al momento dell'acquisto, in caso di recesso esercitato dopo l'avvio dell'esecuzione del Servizio sarà dovuto: (a) il corrispettivo proporzionale per la parte di Servizio già fruita; (b) un costo amministrativo forfettario di gestione del recesso. Il rimborso, al netto degli importi sopra indicati, le sarà accreditato entro 14 giorni dalla ricezione della presente comunicazione, con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.